Dépannage

Dépannage PC

Votre PC rame ou ne démarre plus ? Il tourne en boucle ou vous ne pouvez plus l'utiliser normalement ? Arobase 31 a toutes les solutions et agit rapidement pour ne pas monopoliser votre matériel.

En résumé : Arobase 31 dépanne les PC (panne, virus, lenteur, récupération de données) à domicile dans un rayon de 40 km autour de Toulouse, en atelier à Labège ou à distance, avec un tarif horaire de 90 € TTC et une intervention sous 48 h maximum.

Maintenance

Tarifs indicatifs

Maintenance standard
Réparation / configuration	90,00 €/heure TTC
Maintenance spécifique
Récupération de données	105,00 € TTC
Bilan, nettoyage et optimisation	60,00 € TTC
Formatage et réinstallation système	90,00 € TTC
Changement de disque dur	prix du disque + 90,00 € TTC

Services gratuits après intervention : suivi de fonctionnement et disponibilité pour répondre à toutes vos questions.

Dépannage à domicile, particuliers et professionnels

PC en panne, virus, problème de connexion Internet, e-mails, logiciels, Linux Ubuntu, Windows (7, 8, 10, 11), macOS...
Tout matériel informatique, vidéo ou Hi-Fi : PC portables, ordinateurs de bureau, Mac Apple, box internet, imprimantes et tous périphériques (disques durs, cartes mère, cartes graphiques...)
Plus besoin de transporter votre matériel : Arobase 31 intervient dans un rayon de 40 km autour de l'agglomération toulousaine.
Intervention sur site ou en atelier sous 48 heures maximum pour les pannes complexes.

Installations

Branchement, câblage et mise en service de votre PC, Mac, iPad, tablette, smartphone...
Installation de matériel (imprimante, scanner, mémoire, NAS, disque dur, webcam...)
Installation de box ADSL : Orange, Livebox, Freebox, Bbox, SFR Box, etc.
Installation et mise à jour de logiciels, initiation aux principaux logiciels
Sécurisation de votre connexion internet (antivirus, contrôle parental...)
Configuration réseau, partage de fichiers, sauvegarde, synchronisation entre appareils

Récupération de données

Vos données, en sécurité

Récupération de données après une panne de votre ordinateur ou de votre disque dur, et mise en place d'une sauvegarde locale ou externalisée.

Assistance

Intervention à distance

Réservée à nos clients déjà connus. Un souci de messagerie, Outlook qui ne démarre plus, un mot de passe oublié, ou simplement une formation ou un conseil à distance ? Nous répondons par téléphone (6j/7, de 9h à 19h) et/ou par prise de contrôle à distance via TeamViewer (connexion internet requise chez le client).

AnyDesk

Le logiciel s'installe très rapidement. Donnez-nous ensuite votre identifiant ou le nom de votre ordinateur pour que nous puissions intervenir.

Télécharger AnyDesk

TeamViewer

Le logiciel s'installe très rapidement. Donnez-nous ensuite votre identifiant pour que nous puissions intervenir.

Télécharger TeamViewer

Nos engagements

Charte de qualité

Obligation de résultat — vous ne payez que si la panne est réparée.
Suivi de fonctionnement — hotline gratuite au 05 61 27 95 17 ou 06 11 69 79 46.
Paiement à la livraison — garantie 1 an sur le matériel neuf fourni.
Délai d'intervention — dans l'immédiat, 48 heures maximum.

Évaluez vos besoins, demandez un devis en ligne

Utilitaires

Logiciels indispensables et gratuits

Windows

CCleaner — nettoyeur de fichiers temporaires et de base de registre
Acrobat Reader — indispensable pour lire des PDF
Avast — antivirus gratuit
VLC Media Player — meilleur lecteur vidéo
OpenOffice — suite bureautique gratuite
Chrome — un des meilleurs navigateurs

Mac

VLC Media Player — meilleur lecteur vidéo
OpenOffice — suite bureautique gratuite pour Mac
Chrome — un des meilleurs navigateurs
Firefox — un des navigateurs les plus stables

Questions fréquentes

Dépannage PC : vos questions

Mon PC est lent ou plante souvent, que faire ?

Arobase 31 propose un bilan, nettoyage et optimisation de votre PC pour 60,00 € TTC, incluant la suppression des fichiers inutiles, la vérification antivirus et l'optimisation du démarrage.

Intervenez-vous à domicile pour un dépannage PC ?

Oui, Arobase 31 intervient à domicile dans un rayon de 40 km autour de Toulouse, ainsi qu'en atelier à Labège ou à distance via AnyDesk ou TeamViewer pour les clients déjà connus.

Récupérez-vous les données d'un disque dur en panne ?

Oui, la récupération de données après une panne d'ordinateur ou de disque dur est facturée 105,00 € TTC, avec mise en place possible d'une sauvegarde locale ou externalisée.

Quel est le délai d'intervention pour un dépannage PC ?

Le délai d'intervention est immédiat dans la plupart des cas, et de 48 heures maximum pour les pannes les plus complexes.

Une question ?

Besoin d'assistance ?

Contacter Arobase 31

Atelier

55 rue Jean Bart
Bâtiment Technoparc 8
31670 Labège

Siège social

Arobase 31
28 rue Canto Gril
31750 Escalquens

Contact

contact@arobase31.fr
05 61 27 95 17
06 11 69 79 46

Horaires

Du lundi au samedi
9h–12h30 / 14h–18h30